Ein Awareness-Konzept besteht aus vier Teilen. Jeder dieser Teile ist wichtig – keiner kann weggelassen werden.

1. Leitlinien: Zu Beginn wird die innere (und äußere) Haltung erarbeitet und man verständigt sich intern auf Leitlinien: Wie soll das Konzept heißen? An welchen Grundsätzen orientiert sich das Konzept? Wie werden Betroffenenperspektiven und bisherige Erfahrungen mit Diskriminierung im Stadion eingebunden? Wie werden Awareness-Teams zusammengestellt und geschult? Welche Struktur soll aufgebaut werde? Wo liegen Verantwortlichkeiten? Wer hat den Überblick? Wie wird das im zukünftigen Betrieb erlangte Wissen darüber, wo und wie Diskriminierung passiert, ausgewertet?

2. Prävention: Präventionsarbeit ist nach innen und nach außen nötig, um Empathie und Verständnis zu fördern, um Veränderungen in Gang zu setzen und damit möglichst viele zukünftigen Übergriffe zu verhindern. Dazu gehört beispielsweise, im Rahmen von Workshops für Sexismus und Queerfeindlichkeit zu sensibilisieren, Lesungen oder Vorträge von Betroffenen zu organisieren, aber auch strukturelle Veränderungen vorzunehmen, wie etwa zusätzliches Sicherheitspersonal an gefährlichen oder angstbesetzen Orten einzusetzen oder sexistische Kleidungsvorschriften für das Catering Personal in den VIP Lounges abzuschaffen. Zur Prävention gehört auch, das Awareness-Konzept clubintern sowie extern angemessen zu bewerben, damit möglichst viele Menschen Kenntnis darüber erlangen und verstehen, was Awareness ist und was damit erreicht werden soll. Die Präventionsarbeit entwickelt sich aus den Ergebnissen der Evaluation heraus stetig weiter.

3. Intervention: Ein zentraler Aspekt von Awareness-Konzepten sind konkrete Unterstützungsangebote für Personen, die Diskriminierung erfahren haben, sofort und vor Ort. Üblicherweise mit zwei Elementen: (1) einer Anlaufstelle (einem ruhigen Ort im Stadion, an dem betroffene Personen betreut werden können) sowie (2) Awareness-Teams, also kleinen geschulten und entsprechend sensibilisierten Teams, die sichtbar im Stadion unterwegs und unterstützend tätig sind. Zudem sollten auch Möglichkeiten geschaffen werden, das Team außerhalb der Spielzeiten zu erreichen.

4. Evaluation: Die Fälle müssen (datenschutzkonform!) dokumentiert und auswertet werden; es braucht Möglichkeiten, Feedback zur Awarenessarbeit einzuholen. Ziel der Evaluation ist ein Strukturwandel: Konsequenzen zu ziehen aus den dokumentierten Vorfällen, das heißt Strukturen und Abläufe entsprechend zu überarbeiten, um sie weniger diskriminierungsanfällig zu gestalten.

Um die vier Grundbausteine im Club sinnvoll umzusetzen, müssen verschiedenste Abteilungen an einem Strang ziehen:

• Geschäftsführung: ideelle und finanzielle Unterstützung; Verankerung eindeutiger Positionen in Satzung, Geschäftsbedingungen und Stadionordnung
• CSR Abteilung und / oder Abteilung Fanbetreuung: Konzept partizipativ mit Fans und Selbstvertretungsorganisationen erstellen; Awareness-Konzept intern kommunizieren; Rückzugsraum im Stadion einrichten; Awareness-Teams und Schulungen organisieren; Handlungs- und Kommunikationsketten erarbeiten; Prävention und Evaluation
• Fanbeauftragte: Partizipation von Fans bei Erstellung und Umsetzung organisieren; Bedarfe in den Fanszenen abfragen und das Erfahrungswissen der Fans einbinden
• Veranstaltungsleitung: Entscheidung über Stadiondurchsagen, Hausverbote oder ähnliche Maßnahmen
• Sicherheit: Kooperation von Sicherheitsabteilung und Awareness verabreden (z.B. Weisungsbefugnisse); Rollenklärung für Security-Dienstnehmer*innen / Ordnungskräfte sowie Polizei im Awarenesskontext und diese auch rechtzeitig einbinden und informieren
• Presse/ÖA / Kommunikation: Sichtbarkeit schaffen; Anlaufstelle bewerben (z.B. Infos durch Stadionsprecher*innen); Transportieren von Werten und Verhaltensregeln; transparenter Umgang mit Vorfällen; Verständnis für Funktionsweise und Notwendigkeit des Konzeptes bei allen Beteiligten sicherstellen und (dadurch) diskriminierende Debatten in den sozialen Medien kontextualisieren und im besten Falle verhindern

Das Konzept sollte partizipativ mit Fans und Selbstvertretungsorganisationen erstellt werden. Wenn die CSR/CR Abteilung die Koordination übernimmt, stehen folgende konzeptionelle Aufgaben an:

• An welchen Grundsätzen orientiert sich das Konzept?
• Welche Formen von Diskriminierungen im Stadion sind bisher bekannt? Soll hierzu eine Umfrage erstellt werden?
• Wie werden Betroffenenperspektiven und bisherige Erfahrungen mit Diskriminierung im Stadion eingebunden?
• Welche Struktur soll aufgebaut werde?
• Wo liegen welche Verantwortlichkeiten?
• Soll es ein Codewort geben?
• Wie soll das Konzept heißen?
• Dokumentation und Evaluation planen: Wie wird das im zukünftigen Betrieb erlangte Wissen darüber, wo und wie Diskriminierung passiert, ausgewertet?

Das Netzwerk Fußball gegen Sexismus hat eine Anleitung für Awareness-Konzepte im Fußball geschrieben: Das „Handlungskonzept gegen Sexismus und sexualisierte Gewalt im Fußball“ erklärt den Aufbau von Awareness-Strukturen, gibt viele Tipps und Handreichungen und ist damit eine sehr gute erste Informationsquelle (diese und weitere wichtige Quellen siehe unter Weiterführende Materialien).

Awareness zu installieren bedeutet zuallererst viel Koordination und Kommunikation. Es ist wichtig abzuklären, dass hierfür auch die entsprechenden Ressourcen zur Verfügung stehen. Ein Awareness-Konzept lässt sich nicht aus dem Ärmel schütteln, sondern bedarf einer gemeinsamen Anstrengung. Viele berichten, dass diese Erfahrungen den Club und die Mitarbeitenden neu zusammenschweißen kann und die interne Haltung und Bindung festigt.

• Awareness-Konzept intern kommunizieren und die Zusammenarbeit der Abteilungen organisieren, insbesondere die Einbindung in das Sicherheitskonzept und die Zusammenarbeit mit internen und externen Sicherheitsverantwortlichen (Sicherheitsbeauftragte, Security, Polizei)
• Vernetzung mit externen Beratungsstellen (Stichwort „Verweisberatung“)
• Rückzugsraum im Stadion einrichten
• Awareness-Teams und Schulungen organisieren
• Interne Einbindung aller Mitarbeitenden, dabei möglichst alle mitnehmen und Zeit für Diskussionsprozesse einplanen
• Kooperation mit Veranstaltungsleitung: Entscheidung über Stadiondurchsagen, Hausverbote oder ähnliche Maßnahmen
• Kooperation mit Sicherheit: Zusammenarbeit von Sicherheitsabteilung und Awareness ausarbeiten (z.B. Weisungsbefugnisse), Rollenklärung für Security-Dienstnehmer*innen / Ordnungskräfte und Polizei im Awarenesskontext und diese auch rechtzeitig einbinden und informieren
• Kooperation Presse/ÖA / Kommunikation: Sichtbarkeit schaffen; Anlaufstelle bewerben (dabei auf Bildmaterial achten, das keine Klischees reproduziert). Wie können Werte und Verhaltensregeln transportiert werden? Was braucht es für einen transparenten Umgang mit Vorfällen in der Öffentlichkeit?
• Verständnis für Funktionsweise und Notwendigkeit des Konzeptes bei allen an der öffentlichen Kommunikation Beteiligten sicherstellen und sie (dadurch) in die Lage versetzen, diskriminierende Debatten in den sozialen Medien zu kontextualisieren und im besten Falle zu verhindern
• Handlungs- und Kommunikationsketten erarbeiten

Fans setzen sich aktiv mit Anti-Diskriminierung auseinander und Fans verfügen über ein großes Erfahrungswissen dazu, welche Übergriffe wann und wo stattfinden und wie sie sich möglicherweise unterbinden ließen. Daher ist es aus Perspektive des Clubs wichtig, die Partizipation von Fans von Beginn an mitzudenken, und es ist aus der Perspektive von Fans mindestens ebenso wichtig, diese Teilhabe auch einzufordern.

Ein Awareness-Konzept besteht aus den vier Teilen Haltung, Prävention, Intervention und Evaluation (siehe Awareness: Basics). Auf allen vier Ebenen können Fans mitarbeiten, das erhöht jeweils die Wirksamkeit und die Akzeptanz des Angebots.

In vielen Stadien sind Fans in den Awareness-Teams unterwegs. Hier ist es notwendig, rechtzeitig die Einarbeitung, Weiterbildung, Betreuung (z.B. Supervision) und Honorierung zu klären. Fanbetreuung und Fanprojekt können sich für gute Arbeitsbedingungen der Awareness-Teams einsetzen.

Manche aktiven Fanszenen möchten Awareness-Angebote durch den Club vielleicht nicht nutzen. Da es aber auch in ihren eigenen Reihen Diskriminierung und sexualisierte Gewalt gibt, lohnt es sich, dafür auch intern eigene Strukturen und Handlungsketten aufzubauen, weil aktive Fans viel gegenseitige Verantwortung übernehmen und sehr intensive soziale Kontakte haben.

Das Netzwerk Fußball gegen Sexismus hat einen speziell auf Fans zugeschnittenen Leitfaden gegen sexualisierte Gewalt in Fanszenen erstellt: „NO MEANS NO! Was tun bei sexualisierter Gewalt in Fußballfanszenen?“ Dieser Handlungsleitfaden richtet sich an Fanszenen und gibt Tipps für die Prävention und Aufarbeitung von sexualisierter Gewalt (übertragbar auch auf andere Formen von Diskriminierung) innerhalb von organisierten Fangruppen. Dabei geht der Leitfaden auf Spezifika von aktiven Fußballfanszenen ein und bietet einen Denkanstoß sowie eine Vorlage zum gemeinsamen Handeln und Weiterdenken gegen Sexismus und Diskriminierung innerhalb von Fangruppierungen (siehe unter Weiterführende Materialien).